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威海熱電集團有限公司開展社區走訪活動解決供熱供暖問題
  點擊次數:  更新時間:2018-9-3 10:15:11來源:

為了解決供熱供暖問題,服務轄區百姓,集團組織宣傳監察部、客服中心、熱線中心、管網檢查部、墻改辦、計量車間及安裝公司供熱站部門負責人,開展“用戶是親人”社區走訪活動。此次走訪座談主要有以下特點:

一是提前溝通,科學安排。走訪前提前與辦事處領導聯系,根據各個辦事處的社區個數及供熱供暖情況,確定合理的走訪片區,由辦事處提前作好走訪安排。

二是提前排查,摸準問題。協調辦事處提前通知各社區居委會,發動居民排查供熱、供暖、墻改、熱計量、服務等問題,由社區提前匯總,并在座談會上對重點問題加以說明,真正把群眾關心急需解決的問題排查出來。

三是提前準備,宣傳政策。在座談期間,針對社區和居民代表關心的供熱供暖標準、熱計量收費、墻體保溫等熱點問題,進行政策宣講,發放宣傳手冊,為居民答疑解惑。

四是跟蹤考核,解決到位。對社區走訪匯總的問題,由供熱辦根據部門職責,分解到責任部門進行落實,按規定時間將落實情況反饋供熱辦,紀委書記親自督辦問題辦理情況,跟蹤考核,保證社區反映的問題得到根本解決。

從六月下旬開始,經過近兩個月的走訪,共分片走訪了6個辦事處、1個鄉鎮的100多個社區,收集意見表206份,解決各類供熱問題100多個,為做好今冬明春的供熱供暖工作提供了堅實保障。


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